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A) Procedimiento de video identificación
Necesitarás un documento de identidad en vigor, encontrarte en un lugar bien iluminado, usar un dispositivo con cámara y buena conexión de datos.

Pasos a seguir

1. Completa tus datos:
   • Documento de identidad: DNI/NIE
   • Tu número de móvil. Te enviaremos un SMS con un código de verificación.
   • Un correo electrónico.
2. Escanea tu documento (DNI/NIE) a través del proceso de video identificación.
3. Sácate un foto para validar tu identidad.
4. Por seguridad, validaremos la documentación aportada, y en caso satisfactorio te enviaremos por SMS un código de activación para que puedas completar el registro.
5. Por último, crea una contraseña. La utilizarás para acceder a los trámites.

B) Certificado digital admitido por la Comunidad de Madrid
En este caso, el sistema te solicitará la información adicional durante el proceso.

Es el nuevo sistema de identificación y firma electrónica de la Comunidad de Madrid. Se basa en el uso de tu número de DNI o NIE, de una contraseña que se establece en el proceso de activación, y de un código numérico enviado al teléfono móvil o al correo electrónico.

Para facilitar a los ciudadanos de la Comunidad de Madrid una identidad digital que les permita interactuar con su administración regional de forma telemática.

Cualquier ciudadano de la Unión Europea que necesita relacionarse digitalmente con la Comunidad de Madrid y que posea:

• DNI, NIE, Pasaporte o cualquier otro documento de identidad admitido en la Unión Europea. Estos documentos deben ser originales y estar en vigor (no se admiten copias)
• Correo electrónico
• Teléfono móvil
• Que tenga 14 años o más

Dándote de alta en la página web https://registroidentifica.comunidad.madrid y aceptando las condiciones de uso. 

Una vez finalizado el proceso de alta, se creará un perfil con tus datos al que podrás acceder siempre que lo necesites. Puedes darte de alta mediante:

1. Certificado digital admitido por la Comunidad de Madrid. El sistema solicitará la información adicional durante el proceso. 

2. Procedimiento de video identificación. En este caso necesitarás un documento de identidad en vigor, ser mayor de 14 años, encontrarte en un lugar bien iluminado, usar un dispositivo con cámara y buena conexión de datos. Se valida la documentación aportada y, en caso satisfactorio, se envía un código por SMS para poder completar el registro. En caso contrario, te avisaremos y será necesario repetir todo el proceso de nuevo. 

   Este proceso de video identificación está disponible las 24 horas.

Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, número de DNI o NIE, número de teléfono móvil y correo electrónico. Además, en caso de alta por video identificación se guardarán también los documentos presentados y el video realizado. En caso de Certificado, se guardará una evidencia de ese tipo de alta.

El periodo de validez es de cinco años, contados desde la fecha de alta en IDentifica.

Accede al perfil de tu cuenta y sigue los pasos indicados tras seleccionar la acción “Darme de baja”.

Mediante correos electrónicos, informando de acciones relevantes en tu identidad digital, y mediante SMS, con los códigos de verificación para confirmar acciones relacionadas con tu cuenta. Recuerda que nunca te pediremos tus claves a través de llamadas telefónicas, del correo electrónico o de un SMS. 

Debes iniciar sesión y acceder a tu perfil de IDentifica. https://identifica.comunidad.madrid Desde ahí podrás cambiar el correo electrónico, la contraseña y el teléfono móvil. Para completar el cambio, te enviaremos un código de verificación, por lo que deberás tener acceso a tu teléfono móvil o a tu correo electrónico, dependiendo del dato que desees cambiar. 

Accede al perfil de tu cuenta y haz clic en la opción “Contraseña”. Aquí tendrás que introducir la nueva contraseña e introducir el código de verificación que recibas en tu móvil mediante SMS para completar el cambio.

Puedes solicitar la recuperación de tu contraseña dirigiéndote al enlace ¿Has olvidado tu contraseña? Pincha aquí para recuperarla” disponible en la página de acceso a tu perfil de IDentifica. Desde esta página debes introducir tu documento de identidad, teléfono móvil, tu nueva contraseña y el código de verificación que recibas en tu móvil para confirmar la recuperación. 

Algunas de estas causas son las siguientes:

• No ser mayor de 14 años.
• Documento de identidad deteriorado o con fundas que generen reflejos.
• Mala iluminación.
• Mala cobertura.
• El proceso se debe realizar de forma individualizada, sin asistencia de terceras personas.

Puedes solicitar la recuperación de tu contraseña dirigiéndote al enlace “¿Has olvidado tu contraseña? Pincha aquí para recuperarla ”disponible en la página de acceso a tu perfil de IDentifica. Desde esta página debes seleccionar la opción “Quiero recuperar mi contraseña usando mi email”, además de indicar tu documento de identidad, el número de teléfono móvil asociado a la cuenta de IDentifica, tu nueva contraseñayelcódigodeverificaciónquerecibasentuemailparaconfirmar la recuperación. Una vez hayas recuperado la contraseña, debes entrar en tu perfil de IDentifica y cambiar el teléfono móvil, para asociar tu nuevo número a tu cuenta. 

No es posible realizar  tal acción de forma directa, por lo que hay que seguir los siguientes pasos:

1. Debes dar de baja tu cuenta asociada a tu NIE (para poder utilizar tu número de teléfono móvil en la nueva cuenta).Esta acción la puedes realizar desde la zona de perfil de IDentifica. (https://identifica.comunidad.madrid)
2. Debes realizar de nuevo el proceso de alta mediante video identifica utilizando el documento DNI. (https://registroidentifica.comunidad.madrid)

Si durante el proceso de alta en IDentifica se recogieron los apellidos juntos y en la presentación de un formulario de solicitud por Registro de Comunidad de Madrid es necesario que dichos apellidos figuren por separado, es posible realizar dicha separación desde la zona de perfil de IDentifica. (https://identifica.comunidad.madrid) Tienes que editar tu nombre y allí separar los apellidos.

Con el servicio de atención al ciudadano 012: https://www.comunidad.madrid/012 

De momento No. IDentifica permite acceder a determinados servicios digitales de la Comunidad de Madrid, pero no a los servicios de otras administraciones.

IDentifica está orientado al uso en smartphones y tablets, hecho diferencial respecto al certificado digital, el cual se orienta a ordenadores. Es posible instalar y utilizar un certificado digital en smartphones y tablets, pero es más complejo que darse de alta y utilizar IDentifica.

Hay dos factores diferenciales con respecto a Cl@ve. El primero es la sencillez y rapidez con la que puedes obtener tu identificador digital. La segunda, el nivel de acceso a los trámites a los que se puede acceder, al haberse obtenido el identificador mediante un método de autenticación avanzado.